职位描述
      1. 新客户引进的健康咨询服务；
      2. 按照合约安排健康会客户使用权益；
      3. 对客户健康资料的评估、分析、建档；健康跟踪、健康档案（电子版）维护，绘制健康趋势图，简明数据库维护等信息管理。
      4. 参与公司授权的健康产品链及健康管理项目的分析、设计、优化及健康管理相关规章制度的建立。
      5. 负责制定客户个性化健康指导方案；
      6. 负责跟踪客户健康管理方案的执行情况；
      7. 负责安排和对接客户的咨询，疑问的收集，整理和解答；
      8. 负责客户的回访和服务体验跟踪；并及时处理客户投诉或提出的问题；
      9. 内部健康管理知识培训及配合市场的宣传，专业性宣传内容审核、校正等。
      10. 跟踪指导客户进行运动、饮食、生活习惯干预；提供快速绿色就医通道；
      11. 并认真做好现场满意度调查，建立电子档案，以便客户提出建议及时整改；
      12. 遇投诉事件认真处理完毕并做好案例电子档案记录；
      13. 根据公司回访制度要求主动联系客户，扩大高忠诚度的覆盖面，提高回头率。
      14. 提高客户的对健康服务的依从性，搜集健康干预成功客户案例，形成文字。